Usean minun tuntemani lähiesimiehen tarina on alkanut lähes samalla tavalla. Henkilö on tehnyt jo usean vuoden hyvää työtä ja hänelle tarjotaan...
Vuoden vaihtuessa onkin aika paketoida edellinen vuosi ja kääntää katseet tulevaan. Viime syksynä, kun aloitin yritystoiminnan sain kokea mitä on...
Kuulen usein kommentteja siitä että henkilö ei halua antaa palautetta asioista eteenpäin, esimiehilleen, koska "ei se kuitenkin välitä" tai "ei...
Äänenhallinnalla käännät asiakaspalvelutilanteet aina voitoksi "Asiakas on aina oikeassa" on tuttu sääntö monelle, mutta tämä ei aina pidä paikkaansa. Jokaiselle asiakaspalvelijalle...
Rekrytointi voi olla uudelle ja kokeneellekin esimiehelle pelottava asia. Miten varmistan, että rekrytointi sujuu mahdollisimman hyvin, ja mitä kaikkea rekrytointi...
Johtaminen on haastava taito. Jopa maailmanluokan huippujohtajilla on aina lisää opittavaa. Johtamista kyllä opetetaan erilaisten teoreettisten jäsennysten, kurssien ja oppaiden...
